奔跑的团队——探访北京集慧智佳知识产权管理咨询有限公司

总第92期 李雪 China IP发表,[综合]文章

  披头士乐队的海报在墙上述说着流年;Bossa Nova柔软的节拍轻敲耳鼓。紧张的脚步代表了工作的繁忙、火爆的会议延续了大家的机智。也许你刚进公司大门还在怀疑这是不是一家文化艺术公司,但从“树咖啡”飘出的手磨咖啡的香味,一定能够让你把注意力集中到这个公司的主人:他们穿着个性、热情洋溢;专业过硬、思维活跃,善于把本领域的经验同各行业经营相结合;爱好户外活动,听音乐、跑马拉松、看世界杯、打德州扑克,喜欢红酒、每天轮流手磨咖啡。他们是知识产权行业里一群爱玩的人,他们不写案子、不打官司,靠出谋划策得到高端企业认可,在近三年的时间内人员规模翻了三倍,虽然对外鲜有宣传,但越来越多的人开始知道这个经常在半夜还灯火通明的公司,知道他们是一个奔跑的团队,他们是集慧智佳。

  中关村科技园区管理委员会近期发布了“2013年度中关村知识产权服务机构绩效考核优秀单位名单”,北京集慧智佳知识产权管理咨询有限公司(以下简称集慧智佳)在“专利分析类优秀单位”名单中居于榜首。7月,进入国家知识产权局“知识产权分析评议服务示范创建机构”名单。8月,入围北京市科学技术委员会“技术转移服务机构”;发展仅三年时间,从人员规模、产品创新、客户业绩、荣誉评选等方面,集慧智佳都取得了令人瞩目的成绩,也因此引发了媒体的好奇心,究竟这是一家怎样的公司?他们在做什么?他们想做成什么……

  中国知识产权咨询业的首个百人团队

  “我们开始做咨询的时候,原来的一些咨询公司都在写案子贴补开销,但我们不一样,我们没有什么大手笔的投入,但只做咨询就能够养活自己。”李雷,集慧智佳的总经理,穿着时尚,爱好广泛、热爱体育,钟爱音乐,他为公司设计了一个与众不同的工作环境,也开创了一个独特的知识产权服务模式。

  “知识产权咨询”是知识产权服务业的新分支,大部分机构是在做专利申请的同时,提供一些分析服务。还有一些数据和软件供应商,以提供数据服务、检索工具、管理软件为主。在“知识产权战略”层面,能够见到的案例往往是政府部门、行业机构的宏观需求,深度和针对性都还需要提高。集慧智佳是极少数专门提供深度咨询服务的公司之一,也是国内第一家达到百人规模的知识产权咨询团队。他们在这个看似“小众”的领域,开拓了一片新天地。

  从China IP记者的采访中能够感觉到,集慧智佳是一个“不安分”的公司,喜欢挑战、创新、接触新鲜事物。李雷倡导大家应该首先要对生活有追求、然后才是热爱工作,“玩都玩不好,更谈不上创新”,他说:“很多人都以为知识产权咨询就是专利检索分析。但现在的情况是,即使检索分析再准确,企业也不知道该怎么用,该怎么决策。这就需要我们积极地思考,跳出这个圈子去设计产品。在这个领域,人才是最关键的,大部分人的背景都是较长时间的法律服务工作,难免有局限,要想贴近企业的经营实际去做诊断和辅导,就要首先有活跃的思维和行动,所以我们希望大家要敢于尝试新事物。我们还希望他们热爱运动、音乐和时尚,能够欣赏美、享受美。”

  集慧智佳的员工有许多是经验丰富的商标专利代理人,也有诉讼律师、审查员,还有企业I P R、研发人员、数据分析师、IT工程师和项目管理人员。要让商标专利代理人跳出传统思维,转型为懂企业经营、善于分析、沟通的咨询师,让一个背景多元、工作习惯各异的团队迅速融合,有共同的价值观,的确不是一件容易的事儿。

  学院式人才培养计划使每一个人的综合能力差异化发展,公司设置了主题丰富的课程,采取学分制,让员工依据自己的工作特点和兴趣爱好进行选择,结合公司意见在年初制定方案。培训既重视知识产权专业知识的培养,又让大家迅速接触了大量鲜活案例,还把高标准的项目管理知识作为必修内容,每个人都能够迅速的找到适合自己的方向,并且补齐自己的短板。

  目前集慧智佳的员工人数达到110人,其中包括20多人的独立的专利检索与分析团队。在不到三年的时间里,集慧智佳执行了265个项目,项目执行工作总时长达25万小时,覆盖国家8大战略性新兴产业和中关村10大产业集群,服务的客户来自全国27个省级行政区,包括中央及地方各级政府、行业组织、高新技术园区,还有海尔、联想、小米、力帆实业、泸州老窖、乐视网等企业客户。集慧智佳以高质量的服务水平在业内闻名,成为国内知识产权咨询的领军机构。

  “我们从2012年年初的20多人,到2013年年底有了50来人,到了2014年的第三个季度,达到现在的100多人。”李雷详细介绍了公司团队的发展历程,“我们更倾向于像咨询行业一样去工作,把知识产权作为知识基础,很多客户已经自然的把我们作为辅导业的一份子。”大家也是这么想的,看到自己方方面面的变化,很多人喜欢上了现在的工作生活状态,“工作生活都很有意思,拼命干,但是不觉得很累”。“其实没有对事业的高度认同,再会玩也不见得留得住人,关键还是对于咨询的积极探索,客户的认同,公司发展了,大家也有各方面的提高”,运营总监李辰告诉我们,“项目制的运转模式,其实很辛苦,但是大家也没什么抱怨,公司内部对于各种事情都可以自由的争论,遇到什么事情大家会动用个人资源,这挺让人感动的”。

  “工作没耽误,晚上看球可以中午来上班,打声招呼就行,冰箱里啤酒随便喝,重要场次都是大家凑到公司的咖啡厅一起看,这种事原来都不敢想,太敢干了”,老梁在德国学习六年,回国后做涉外专利代理人5年,德州扑克和足球玩的都不错,但其实,像他一样的咨询师,在大项目执行阶段,都有过整周整周不回家的时候。

  “外行领导内行;2+1的产品结构”

  在集慧智佳成立之初,国内还没有专业的知识产权管理咨询公司,据李雷介绍,当时申请注册这个名字几经周折,“在我们之前没有公司注册过‘知识产权管理咨询公司’的名称,“干知识产权,只能叫做“代理公司”,在和工商局解释的时候还费了半天劲”。

  在互联网领域,有很成功案例,“都是外行领导内行”,李雷说。他们也下决心跳出现在知识产权行业的条条框框,借鉴其他行业的先进做法,从一个全新的角度来看待和完善企业知识产权体系。“让一切优势都用知识产权去表达”,“将知识产权信息翻译成经营行为,并投射到产品链的每一个环节,这是我们的价值观。”

  产品总监李丽这样解释集慧智佳的不同:“在企业的管理体系中,知识产权一般是作为法务工作的一个部分,在技术和品牌层面为企业提供相应的支持。但是根据我们的理解和观察,知识产权应该渗透到企业经营过程中的每一个细节。我们把多年来对知识产权的把握和对于企业经营的观察相联系,为客户提供的不只是一个基于专利或者商标的分析结果,而是给企业管理层提供一目了然的经营方案。我们的报告分为大中小,针对企业不同层面,不需经过任何翻译就能为企业决策层所用。公司的产品结构、产出物设计、项目执行方式以及和客户之间的互动,都不是原来代理行业或者律师行业所采用的典型方式。很多做法,我们借鉴了行业外的先进经验,比如埃森哲、I B M,这就是‘外行领导内行’,其实,这特别有用,因为你换个角度,换个方式,才知道客户要什么。”

  集慧智佳创新事务总监郝鹏也向记者介绍了集慧智佳产品的独特性,“我们采用2+1的产品结构,即策略咨询、管理咨询加上管理工具。策略咨询的结论都是行动纲领,比如专利风险应对、专利整体布局、竞争对手分析等服务,也就是告诉企业遇到问题时“为、不为、如何为”。这是目前传统的知识产权咨询提供的服务,大家普遍说的咨询业务就是这一块。而管理咨询指的是针对企业的知识产权管理架构、流程和制度提供建议,帮助企业建立和优化管理体系,是顶层设计。目前行业里少有在这个方向上的完整的产品、操作流程、执行办法、产出物设计等其实这是非常高深的内容,我们也不敢说我们是权威,但是,过往的工作经历,让我们积累了几千个企业的知识产权管理模型,又吸引了一些从事企业管理的人才,就让我们的结论非常有说服力。

  “‘2+1’的‘1’是指管理工具”,开发部兼商标部负责人冯菲菲介绍到:“策略咨询和管理咨询的,结论和思想要成为企业惯性,通过定制的工具落到企业实际的工作中去,这种方式应该是和传统的知识产权咨询不一样的。”。商标咨询同管理工具的结合是最先实现的,原来,商标咨询是一个大家觉得很枯燥的概念,就是很简单没什么可做的,冯菲菲和商标部的团队在一起,从证据体系构建、管理体系优化、商标显著性研究入手,迅速得到行业认可,并适时推出了商标管理工具“IPfolder-TMS”。

  按照“咨询+管理工具”的思路,集慧智佳认真研究客户需求,开发了IPfolder企业知识产权管理工具。IPfolder是专业的知识产权管理工具集合,包含了流程管理和关系管理两大方向,覆盖到专利商标版权等重要内容。顾名思义,IPfolder像文件夹一样,将企业里有关知识产权的案卷、证据、文档等碎片化的数据梳理成清晰的脉络,并将I P开发、确权和运用等内部事务流程与数据紧密关联。它颠覆了以专利商标为轴心的管理思维,以产品为中心重新组织数据和流程,将结构化的专利信息聚焦于企业的核心价值。

  “知识产权的服务根本上是要为客户解决生产经营中的问题,在知识产权自己的圈子里自娱自乐没有任何意义。对企业客户,我们帮助他们保证市场安全,保持创新能力;针对科研院所,我们要看清价值,把他们的技术成果转移转化出去;面对创投机构,我们要综合判断潜在项目的技术先进性和可实现性。其实我们的服务内容大家都听说过,但是没有人把它们整合到一起,打官司的不是管理出身,卖软件的不是知识产权专业出身,提供战略意见的没有企业经营的背景,这样很难被企业认可。现在我们的身份、背景、思路,很容易得到高层的共鸣,在企业里直接见到的人,更多的是企业老总。”李雷说。

  “贵是品质的保证”

  据了解,目前集慧智佳通过仅不到三年的发展,已经拥有了从国际型企业集团到中小型企业等不同的客户群,而且客户的满意度也很高。这是这个百人团队引以为傲的成绩。

  但回忆起第一单生意时,李雷还是感慨良多。“刚创业时真是不容易,行业里没有经验让我们借鉴,那时我们用原来的代理机构的套路去和客户谈,结果一些大企业非常不适应,他们项目执行的标准要求非常细致,完全按照辅导业的内容要求我们,不少产出物的名称甚至是我们没有听说过的。后来,我们请了“四大”的咨询师、世界级公关公司的老板给我们辅导,慢慢的,人和公司的样子就出来了。有一次项目派驻,我们是第四个进入的咨询公司,之前三个是S A P、I B M、德勤,还好,我们的工作方法和状态,客户也很认可。”

  步入正轨后,经过一段时间的培育,2014年公司进入快速发展阶段。如今,他们已走出创业之初的艰难,在业内树立了良好的口碑。但据记者了解,和行业相比,集慧智佳的价格可谓是“轻奢品”。

  “我们确实是贵,”谈到产品价格时,市场总监梁岩说,“最开始我们也纳闷,为什么在同样一个标里面,我们的价格要比别人高出一倍甚至几倍?可是根据我们的成本核算,价格完全正常。后来才发现,只有这么工作才能达到效果,只有这样的效果客户才会满意--成本高是因为我们采用不一样的工作方法和管理方法。”

  据记者调查,集慧智佳的“贵”,首先贵在他们所使用的工具上。例如,在专利检索与分析上,他们投入大量成本购买了Thomson Innovation、TotalP a t e n t等多个全球顶级的数据库和分析工具,除此之外,在分析过程中还根据需要融入大量非专利文献,产业研究数据、市场数据甚至全球上市公司的金融数据,保证分析结果科学、全面、有价值。其次,他们的项目执行方法也“贵”,他们按照“管理标准化、项目执行标准化、产品标准化、人员培养标准化”进行运营管理,采用美国P M I项目管理办法,利用电子化的管理工具对项目进行管控,重视执行过程的规范化,以保证执行的高效和服务质量的稳定。例如,在专利检索和分析上,每个项目都必须包含五大流程、六项文本输出,项目初期,项目组要与企业技术人员充分沟通,将技术语言转化为检索语言;在充分了解客户需求的基础上,为客户进行定制化的检索类型组合设计;在检索过程中,对重要关键词要进行背对背检索,并进行检索结果的比对。到目前为止,团队已积累了超过2000个高质量的检索式以及丰富的词条。

  这样严谨的工作态度和规范化的操作,让最苛刻的国际客户都赞赏有加。几年前,在为一家日本大型企业客户提供专利检索分析服务时,项目组成功实现了客户严格而细致的要求,得到客户的高度赞扬。

  继续奔跑

  集慧智佳的工作氛围和企业文化是很多年轻人向往的,工作之余,欢乐不断;公司里没有复杂的人际关系,同事之间团结互助。但工作起来,个个都拼命:走到楼下,只有公司所在楼层的灯后半夜还亮着,一个夏天因为加班而多出的空调费就要几十万;项目组除了项目派驻,北京各种外卖就是家常便饭。

  优秀的人才、先进的工具、开放的思路、科学的管理,再加上差异化的业务模式,使集慧智佳在短短三年内就获得了业绩和名誉的双丰收。“我们有清晰的发展规划和经营目标,我心里非常清楚。”李雷自信地谈及集慧智佳的未来规划。他说:“我们希望通过努力,和同样出色的同行互补,创造一个行业、一个标准、一个模式,让知识产权成为企业的决策资源。”

  集慧智佳的团队年轻、有活力、有梦想、是一群不甘于平凡和追随的人。他们要做“重新定义知识产权管理咨询行业的创新者”。

  在集慧智佳的咖啡厅里,装饰着不少员工在世界各地旅行时带回来的纪念品,墙上还挂着大家参加各种专业跑步赛事所获得的奖牌,在每周五户外俱乐部的长跑活动中,每个人都收获了健康,李雷骄傲地说:“我们就是要做一个不断向前奔跑的团队。”

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