超凡:从草根到不凡

总第100期 李雪 China IP发表,[综合]文章

  2014年超凡知识产权代理有限公司(以下简称超凡公司)总经理母洪先生在公司成立12周年之际致全体员工的信件中,有这样一句话,“很幸运,超凡活了12年了,活了一轮了。2015年是新的一轮开始,未来属于我们,我们的时代真的来了,我们--所有超凡人一起去创造未来吧!”

  作为一家草根公司,超凡没有什么特别的背景,也没有享受过垄断的盛宴,一路都是在压力下通过竞争才活到今天,因此懂得如何应对压力和竞争是超凡在公平竞争环境中最大的优势。而超凡的诉讼团队也是凭借着扎实的业务能力,贴心的服务,才收获了不俗的成绩。

  2002年成立的超凡公司,经过了十几年的发展,目前已成为拥有700余位员工,400多位知识产权专业从业者以及70余名互联网及技术人员的大规模团队。本刊记者此次采访到超凡专利合伙人李丙林副总经理和合伙人、商标代理人霍廷喜副总经理,更加深入的了解了超凡从草根到不凡的成长之路。

  不断前行的诉讼团队

  超凡知识产权诉讼团队目前由30余名律师、40余名专利代理人、20余名涉外商标代理人等共计90余人组成,其中大部分拥有5年以上知识产权非诉及诉讼代理经验。团队成员曾代理过“锦竹”商标争议及行政诉讼案(2013年被评为十大商标事件)、“舞东风”商标行政诉讼案、“russet及图”商标行政诉讼案、华为“Balong”商标驳回复审行政诉讼案、“伟迪捷”商标侵权案、深圳大使箱包外观设计专利侵权纠纷案、洋河、郎酒专利无效案等三百余件商标专利行政诉讼及民事诉讼案件,同时还成功代理过被媒体称为“中国酒企商标被假冒海外维权获胜第一案”的五粮液集团韩国维权案、张裕集团制止“张裕”商标在加拿大和澳大利亚的恶意抢注案、纳爱斯集团制止“FASTCLINLOI? A”商标在安哥拉的恶意抢注案等国际商标案例。另外团队还曾主持过五粮液集团知识产权发展规划(2012-2016年)项目、攀钢集团商标发展规划(2011-2015年)项目、泸州市商标兴市战略规划(酒类行业)、海南省水产品品牌战略规划等知识产权咨询项目。

  近几年,诉讼团队的成员先后在《中华商标》、《知识产权报》、《北京律师》等杂志上发表专业文章30余篇,由诉讼团队成员主编的《多功能英汉对照商标注册用商品和服务国际分类表》已成为国内外商标代理机构及相关行业人员必备的工具书,诉讼团队的部分成员曾获评北京市律师协会优秀撰稿人。

  目前,超凡知识产权诉讼团队包括了由世界千佳商标代理人、亚洲知识产权专家、中国知识产权维权援助中心咨询委员会专家、INTA国际商标协会维权委托会委员、国家知识产权专利代理实务培训讲师等成员组成的强大律师和代理人团队,能够为国内外客户提供商标专利行政诉讼、民事诉讼、管理咨询等全方位、立体化、一站式知识产权法律服务。

  快速实用服务+分享式团队进步

  对于外部,超凡在客户服务方面有一套自己的成熟模式。

  “服务态度和质量:快速务实;后起之秀要笨鸟先飞,365日+24小时不休息,把客户的事情当成自己的事情,不轻易说不可能,只要合法的需求尽量满足;减轻客户负担、简化客户手续、体贴入微。”

  总结超凡多年发展的经验,李丙林副总经理坦言:“超凡目前的竞争对手并不是高大上的综合知识产权服务机构,但我们不怕竞争。优势其实真的谈不上,超凡的理念是客户第一,快速响应客户需求,解决客户知识产权问题,简单讲,就是要‘快速实用’,这说起来容易,但做起来非常困难。中国企业在知识产权保护意识方面还很弱,知识产权专业人士需要进行大量的教育和培训。遇到对知识产权了解甚少的权利人,我们有耐心、有能力为他们快速服务,提出的方案和建议要能够解决他们的实际问题。这不是说说就完了,我们是脚踏实地来真的。这就是我们的底气。”

  对于内部,超凡也在前行中摸索着持续进步的方式。“成就客户、成就员工、成就自己”,这是超凡理念。

  据了解,针对诉讼案件,超凡诉讼团队一般都会采取主办律师和协办律师合作处理的方式,针对部分重要的案件还会形成团队讨论机制。

  除此之外,因为客户遍布全国的情况,超凡诉讼团队一般都会安排北京律师和分公司当地律师合作办案,北京律师熟悉庭审流程,当地律师熟悉客户情况和需求,相互配合和衔接,共同处理证据材料收集、诉讼文书撰写及参加庭审等工作。

  对于诉讼团队而言,如何更好的提升团队的业务能力,增强团队凝聚力,打造一支过硬过强的队伍,想必是服务机构都在苦心钻研的问题。

  据了解,超凡诉讼团队会按月进行主题知识案例分享,即根据法条、业务类型等确定分享主题,通过自身代理的案例或者寻找相应的典型案例由代理律师轮流进行分享。超凡诉讼团队中自身培训的诉讼律师都是从商标基础案件业务做起,熟悉商标各种业务。除此外,团队在重要、典型案例代理成功后会形成结案报告和案例简析,分析和传授办案心得及经验,帮助团队成员共同提高。

  除此之外,霍廷喜副总经理还介绍到,超凡有一种很好的氛围,当一个案子进行分享时,大家不会因为谁是领导,谁是前辈,就随声附和。合伙人也不会一言堂,不接受意见和批评。好评和意见都是会并存的,我们认为这也是团队进步的关键。

  作为超凡的主要合伙人和团队一线领导,李丙林和霍廷喜这样总结超凡诉讼团队的优势:其一,经验丰富,有大量成功案例。超凡每年代理100多件各类知识产权诉讼案件,曾成功代理“锦竹”(2013年十大商标案件)、“纳爱斯”、“舞东风”、华为“Balong”、“艾莱丝ELELETH”、和“最粮液”等知名案件,拥有娴熟的代理技巧和丰富的代理经验。其二,强大的专业团队和广泛的服务网络。超凡知识产权诉讼团队目前由30余名律师、40余名专利代理人、20余名涉外商标代理人等共计90余人组成,其中大部分拥有5年以上知识产权非诉及诉讼代理经验,同时超凡还拥有400余人的专业顾问团队,已在北京、成都、杭州、深圳、重庆、广州、长沙、武汉、天津等地设立了独立的公司,全国员工超过700人。另外,客户的信誉和社会的认可。国内外众多知名客户如阿里巴巴、华为、五粮液等都委托超凡代理知识产权诉讼案件,超凡集团诉讼团队荣获“中国杰出知识产权诉讼团队”,同时也是2010-2012、2012-2014年度全国优秀商标代理组织,2013及2014年度世界千佳事务所(WTR1000),中华商标协会副会长单位。

  互联网+全面发展

  超凡的业务既有商标也有专利,只是商标业务开展的稍早,专利业务开展的稍晚,所以相对来说商标的发展更成熟一些。据了解,现在超凡的专利团队已经有100多位代理人和工程师。实际上,超凡已经将业务重点向专利倾斜。李丙林副总副总副总经理也表示,“我们的专利业务将会加速发展,用不了多久我们的专利会更加突出。”

  记者从各方面了解到,超凡已经做好了在专利方面打一场硬仗的准备。李丙林副总经理介绍说“商标是重要的知识产权类型,但我们相信专利会越来越重要。超凡希望能够帮助中国经济转型,打造知识产权产业链,促进知识产权商业化,这些离开了专利是不可能实现的。除此之外,一方面超凡商标业务相对更成熟,专利的发展空间更大;另一方面专利团队已经初具规模,达到了一百多人,而且无论是流程还是代理人团队,其专业化程度和所能提供服务的质量都足以承担公司向专利转型的任务,为更多的专利客户提供更多、更好的专业化服务。”

  虽然超凡做好了准备,但国内知识产权服务机构的竞争已经十分严峻,在一个较为成熟的市场,超凡此时才进入,是否会“输在起跑线上”?对此,霍廷喜表示,转型是个相对的概念,不是从零开始转。就专利团队本身的准备而言,经过这些年专利团队的组建、发展、磨合,已经形成了一套成熟的机制和体系,例如质量控制、流程管理、人员培养、评价考核等。在此基础上,转型是将更多的力量和资源转向专利,使其发展更快、更好。

  除专利业务外,对于超凡而言,近年来,互联网服务也是重点。2014年,超凡推出商标管家、商标系统等产品,并正在加快研发超凡网(综合平台)、专利管家、专利系统等互联网产品,在互联网上加大投入,是超凡下一步发展的重要一部分,未来超凡要做产业链加平台加商业化,离不开互联网。超凡希望利用强大的互联网团队,不断优化诉讼团队的工作流程和机制,将知识产权诉讼业务互联网化,提高工作效率,提升客户感受度。

  超凡的管理层认为,经过12年的发展,超凡初具规模,初通管理,初步探索出了自己独特的商业模式,打造了一支跨领域的团队,确定了向上向善的企业文化。但同时他们也坦言,超凡真正的发展就是最近这5、6年,他们还很弱小,管理的精细化程度不够,信息化与互联网化才刚刚起步,还有很长的路要走。

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