满载一船星辉 直济万里沧海 ——专访隆天知识产权服务团队

总第113期 李雪 China IP发表,[综合]文章

  "满载一船星辉,直济万里沧海",这是隆天董事长郑泰强先生在今年年初对隆天2015年的总结以及对新一年的展望。的确,这一年隆天收获颇丰,2015年隆天专利代理总量11682件,与上一年度相比增长率为13%;国内客户专利申请案量增长率为15.3%;国外客户专利申请案量增长率为11%。基于傲人的业绩,隆天知识产权(以下简称隆天)被评为"2015中国杰出知识产权服务团队"。
 
  2015年,隆天不仅获得了诸多荣誉,入围2015最高法10大典型案例、专利复审委2015十大案件、2015年度全国知识产权专利)领域重大案件等在全国颇有影响力的案例,参与"第三届京台知识产权研讨会"、"全球知识产权及创新峰会"等国内外大型活动。更重要的是,22年来,隆天坚实的脚步距离自己梦想的巅峰越来越近。
 
  从开辟属于自己的道路开始
 
  隆天专利代理团队于1994年成立,是中国第七家被批准的、最早的涉外知识产权代理公司之一。1994年成立之时,中国本土企业知识产权保护的意识还比较薄弱,大部分业务都来自国外企业在中国申请商标专利的业务。在当时,贸促会、港专、上专作为行业内的开拓者,不仅包揽着大量的业务,同时也是行业人才的聚集地。对于隆天而言,想要开展涉外业务,人才是不可或缺的。
 
  代理涉外业务不仅要求代理人具有技术背景和法律知识,外语能力也至关重要。1994年前后,在中国申请的业务大多来自欧美日等发达国家,因此拥有熟练相关语言的人才便十分关键。在当时人才稀缺的环境下,隆天很难按部就班,基于此,隆天开辟了属于自己的道路。
 
  "我们一开始做业务是从台湾做起的,那就是因为没有对语言的要求。"郑泰强先生坦言道。虽没有语言障碍,但从零做起也并非易事。一家一家台湾代理机构的拜访,一家一家台湾企业的登门介绍,从很小的业务做起,到被认可被接受,积攒一定的业务量,直至产生不错的效益和品牌影响力。这一段路,隆天走了4年的时间。
 
  "有了一定规模的业务量、奠定了公司发展的基础,我们便开始强化团队建设、招募人才、加强培训等,慢慢的积累,我们不仅建立起了强大的英文团队、日文团队,还有了实力雄厚的德文和韩文团队。"在本刊记者采访过程中,郑泰强先生在回忆创业初期的艰难时,有一句话给记者留下了深刻的印象。"知识产权行业是一个很慢的行业,不像做一般的生意,只要产品合格、价格合理,生意就能定下来。这是一个要经受长时间考验的行业,是不断磨练、不断学习、不断积累和自我塑造的过程。"与中国知识产权行业发展共同成长的前辈的感悟,正是这个行业良性发展的精髓。
 
  隆天正是这样经受着考验,脚踏实地一步一步发展起来的。有了台湾业务的积累,组建了各类语种专业人才的团队,开展欧美、日韩等代理业务虽然过程艰辛,但有了经验的积累和坚定的信念,一切也便是水到渠成。
 
        组建团队以重拳出击
 
  2000年前后,中国知识产权代理行业迎来了第一个发展高峰期。美国、日本、韩国、德国,甚至包括台湾,在中国的申请量都在加大,行业对于人才的需求如饥似渴,而全社会也有更多人开始关注代理行业,试图了解并加入到这个行业中来。但与此同时,行业的竞争也日益加剧。从隆天刚成立时屈指可数的几家涉外代理机构,到后来的十几、几十家,直至在2009年时国家完全开放涉外代理业务,隆天感受着大环境的变化,也时刻调整着自己。
 
  "竞争非常激烈,一方面是人才的竞争,一方面是客户的竞争。选择越来越多了,价格自然就有了竞争。虽然这么多年我们的代理量一直在增长,但我们的代理价格却在一路下跌。"确实,郑泰强董事长的感受是国内成立较早的代理机构的普遍感触。竞争压力大了,自然客户的要求就越来越高,因此,隆天在发展业务的同时,也将重点放在了培养超强能力团队方面。
 
  隆天不仅在专利商标版权、海关保护、商业秘密、域名以及反不正当竞争等领域为客户提供从检索、申请、确权到诉讼、调解、咨询这一系列的传统代理服务。同时还率先引进了国际先进的知识产权管理体系,在客户整体经营战略的指导下,协助其制订并实施切实有效的知识产权战略,提供其专利的组合分析,监控其竞争对手的知识产权动态,实现其知识产权价值的最大化。基于这种全面发展的策略,郑泰强董事长认为,过硬的团队是隆天发展的核心竞争力。
 
  "中国现在的代理机构已经不分涉外和国内了,但是,每家机构的主营业务是有很大区别的,有的可能主要做撰写的业务,有的主要做涉外业务。有些代理机构可能某一项或某几项业务能力很强,但隆天想建成的是,在知识产权这个领域,各类业务都有比较强的团队。我们更注重处理每类业务团队的能力,而非个人能力。隆天要做到的是不仅能够给客户提供全链条的服务,更能够提供专业过硬、能力超强的团队服务。我们现在已经完成了这个过程,目前正在强化诉讼团队,其他的团队构建都已达到目标,我们想构建综合性的知识产权各类案件的核心竞争力,我想这就是隆天的发展目标。"郑泰强董事长在接受China IP记者采访时表示。
 
        存储无形资产的"银行"
 
  作为中国最早成立的涉外代理机构之一,隆天经历了创业期的艰难、拓展期的辛苦、变革期带来的阵痛,20余年的坚持不懈终于迎来了收获的喜悦。郑泰强董事长作为隆天的创始人对此更是深有体会。"开展美国、日本业务时,一天要拜访三四家企业,真的很辛苦,我们合伙人出一次差能跑坏两双鞋。"一点一滴的努力与付出,让隆天深知今日收获的不易,如何让老客户始终追随,让新客户选择信任,郑泰强董事长认为,"质量,一定是各类案件的质量"。
 
  "案件质量就是核心。谁都在说质量,但是我们是真真正正、实实在在地把对质量的要求落实到每类案件上的。要想做到各类案件都保证质量和品质,必须具备专业过硬、能力超强的团队。无论是翻译能力、撰写能力、答复OA能力,还是技术、法律及语言的综合能力、应对各个国家不同法律体系的适应能力及处理不同业务类型的作业能力,不论是小到一个商标查询,还是大到案值几百万、上千万的诉讼案件,对团队能力的要求也涉及方方面面,如:技术、法律、外语,甚至包括逻辑、推理、沟通、协作等等。我们强调的是,专业服务的水准必须是第一位的,要想做到这个水准,依靠再强的个人能力都是无法达到的,只有团队强大、专业,才能够高质量高品质地应对客户的任何问题。"郑泰强董事长回答本刊记者这个问题时,每一个字都十分坚定,想必隆天的核心已在他脑海里百转千回。
 
  在郑泰强董事长看来,知识产权代理行业就好比"银行",客户将自己的资产托付给你管理,存储在你的"银行",这样的选择本身就是一种极大的信任。10年,甚至20年后,当客户想要提取存储的"资产"时,便是检验代理机构的时刻,"资产"处于怎样的状态?价值是否达到当初的承诺以及客户的预期?"资产"会不会不翼而飞,或是变得一文不值?这全体现在"银行"的专业服务水平和管理能力上。
 
  "遵循专业化的作业标准,依靠精细化的作业体系,确保为客户提供精益求精的服务"是隆天遵循的理念。在此基础上,加之专业过硬的各业务团队,隆天愿为成就客户、成就自我、成就隆天的百年基业,"乘长风以破浪,挂云帆以济沧海"!
 
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