咨询师:一直在路上

总第133期 郑梦洋 集慧智佳专利咨询师发表,[专利]文章

 
  自从成为一名专利咨询师,出差就成了日常工作中必要的组成部分。出差有其两面性,一方面,它是新鲜的,每到一个陌生的城市,体验不一样的风土人情,品尝当地特色的小吃和特产,会激起人对新世界探索的欲望;另一方面,出差也是疲惫的,短暂时间里往往来不及适应当地的气候环境,在陌生的街道穿行,按约定的时间和地点开始一项全新的工作,也是对脑力和体力的双重挑战。
 
  出差有时候代表一个项目的开始,有时候代表一个项目的结束,而在这开始和结束之间,是我们和客户之间的不断熟悉和项目的不断推进。每一座城市有不同的人文特点,每一个项目也被赋予了自己独特的性格。
 
爽利的青岛之行
 
  青岛是我第一次出差去的城市。从火车站出来,海风的味道扑面而来,空气中也有薄薄的雾,青岛以优美的城市海滨风光和“红瓦、绿树、碧海、蓝天”的城市风貌著称。
 
  青岛之行的工作安排非常紧张,除了要为客户介绍我们的工作方案和思路,还要对客户的技术方案进行充分调研。顺利的是,客户颇有山东人大方爽利的性格特点,对于我们的提问都回答得充分全面,旁征博引,许多研发过程中的小趣事也娓娓道来。经过半天的讨论,我们对其中几个产品的技术方案有了初步了解。中午,我们又充分体会到了山东人热情好客的特点,在客户的热情招待下,我们对鲁菜似乎又有了深入的认识。下午的讨论则颇为激烈,技术人员秉持着他们对于专利的理解,而我们则坚持专利咨询师对专业的要求,双方围绕项目开展长时间的讨论,最终找到了对客户最为合适的解决方案。经过一下午的争论,我们对彼此的想法更为了解,对技术的理解也更为深入,客户也对我们的项目有了更深刻的认识。
 
  两天的调研时间一晃而过,我们带着厚厚的资料和对技术的理解返回北京。短暂的出差结束了,项目才刚刚开始……
 
精细的杭州之行
 
  出差去杭州正值初春三月,相比北京,以秀丽的西湖山水著称于世、素有“人间天堂”美称的杭州,早已是一派春光。
 
  杭州之行的工作时间比较长,工作安排一如既往的紧张。根据项目的需求,增加了调研对象,除技术人员外,对公司领导、法务人员、知识产权人员都进行了调研。在调研过程中,我们感受到了杭州人和这座城市一样的细腻,客户对于调研的介绍很深入,并给予非常详细的解释。经过初步调研,我们也对客户公司的大致情况有了初步了解。晚上回到酒店,针对第一天的调研结果,特别是调研到的一些细节,我们还要迅速地做出反馈,及时调整第二天的调研方向和侧重点,并对重要细节继续做延伸性调研。如此反复多日,白天高效率地与客户进行沟通,晚上则集中讨论整理当天的会议纪要,并尝试检索,调整检索方案。
 
  经过一周的调研、整理、讨论、确定检索方案以及整合PPT,最终向公司领导进行调研结果的汇报时,我们针对对方关心的几个要点进行了充分解答,听取公司领导对于这次项目的建议,围绕这些建议进行了讨论。汇报结束后,看到公司领导点头和信任的眼神,我们心里充满了成就感。
 
忙闲皆宜的广州之行
 
  尽管大部分出差都是去做项目调研或者项目汇报,偶尔也有例外。广州之行就是现场派驻,做项目的执行。相对于调研和汇报,在现场做项目执行,出差的时间更长,对于一座城市的了解也更多。
 
  时值隆冬,从北京零下几度出发到广州,一下飞机,仿佛进入了另外一个世界,春暖花开,不愧是“花城”。
 
  针对这次项目执行,出差人员分成小组,各自准备技术资料。每天都有工作安排,进度不能落后,白天进行调研,晚上进行整理;白天进行沟通,晚上开始检索和筛选。在紧张的工作安排中,技术人员给与了充分的支持。对于我们不了解的技术,技术人员深入浅出地讲解;对于不清楚的细节,技术人员耐心地给予说明;对于需要技术人员确认的资料,无论多晚都会及时回复。正是因为得到了广州客户的大力配合,此次的项目才能很顺利地推进。
 
  经历了第一阶段的加班加点,周末空挡去体验了广州特有的早茶文化。在茶楼,我们不由地感慨,早茶文化果然是融在了这座城市的骨子里,对于广州人来说,我们是慕名而来的观光者,而对于他们,早茶,只是他们的生活。
 
  第二阶段的工作依然紧张而忙碌,但我们学会了广州人的忙里偷闲、闹中取静,不急不躁,项目按照进度不断推进。尽管每天加班到很晚,但因为有清晰的工作思路,项目开展十分有序,项目汇报得到认可,剩余的工作留待回京后继续。经过了紧张繁忙的两周,拿到了一沓厚厚的报告,我们心底有满满的自豪感。
 
尾声
 
  身为专利咨询师,不是在准备出差,就是在出差的路上,看到不一样的风景,也接触到不一样的人。工作一年多,去过十几个城市,在外时间有长有短,有的地方风景好,有的地方美食多,唯一不变的是人与人之间的善意和信任。因此,无论多忙碌,无论多疲惫,我们都愿意为了这份善意和信任,继续前行。
 
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