天下有定理而无定法——专访泰康保险集团知识产权管理团队

总第154期 张翼翔 王雅琳 China IP发表,[综合]文章

  一家保险公司,能把知识产权工作做成什么样子?面对这个问题,或许大多数人都会有些困惑:保险行业与知识产权能有什么关系?二者又如何紧密联系起来?2018年,泰康保险集团股份有限公司(下称"泰康保险集团")以240.58亿美元的营业收入首次跻身《财富》杂志世界五百强排行榜。但在这条轰动性新闻的背后,鲜为人知的是,截至同年年底,泰康保险集团的专利申请已累计超过700件,申请量在保险行业企业中高居第二,而商标注册也已累计超过5000件,并主动发起商标维权诉讼10余件。在知识产权工作上,泰康保险集团已然交出了一份响亮而又颇为出人意料的成绩单。

  今年年初,在第九届中国国际知识产权新年论坛暨2019中国知识产权经理人年会上,泰康保险集团知识产权团队荣获"2018年度中国杰出企业知识产权管理团队"称号。泰康成立于1996年,但泰康知识产权团队的组建,却只不过始于四年前。积极关注并布局知识产权工作的国内保险企业本就不多,而像泰康一般在知识产权工作上成长如此迅速的企业,就更属凤毛麟角。2019年,恰逢泰康保险集团23周年庆,ChinaIP记者来到北京泰康商学院,见到了泰康保险集团知识产权负责人:集团合规负责人兼法律合规部总经理靳毅先生。靳毅邀请记者走入刚刚揭幕的泰康图书馆,在书香与茶香中,畅谈泰康保险集团知识产权管理的昨天、今天与明天。

  拥抱创新拥抱知产

  保险行业作为国民经济的重要支柱,不仅为国家的经济建设提供重要的资金来源,同时也是产业转型升级的重要助推力量。但就保险行业本身而言,其进入门槛极高,监管也相当严格,业内公司几乎都有着颇为庞大的体量,遵循着既定的业务模式与发展轨道。于是,在人们的传统印象中,保险行业似乎一直是个稳定而缺少创新的传统行业。不过,近年来,随着大数据、人工智能、区块链等新兴技术的不断涌现和飞速发展,新经济、新业态如雨后春笋般大量诞生,技术创新的潮流,正慢慢涌入相对封闭的保险行业。在这股潮流中,泰康保险集团就走在了前列。

  "技术驱动,一直是泰康的核心战略之一。在行业变革的背景下,泰康敢为人先,积极加大技术研发投入,同时也开始思考如何在创新驱动发展中更有效地发挥知识产权的价值。"靳毅对ChinaIP记者说道,"保险行业的创新,源于各种因素的推动。一是新兴技术的发展,如今,多种新兴技术被越来越广泛地应用于保险行业,如利用大数据分析技术进行风险管控、使用移动互联网技术简化理赔手续等。二是边界模糊化趋势的影响,在互联网时代的开放环境下,不仅一些互联网公司开始在保险业务上发力,保险行业内部也开始尝试向外延伸,拓展更为广泛的业务领域。身处万众创新的潮流之中,泰康积极作为,但也不盲目跟风。泰康的创新,始终与集团业务紧密贴合。举例而言,近年来,基于'成为新时代大民生工程的核心骨干企业'的宏大战略,泰康依托科技驱动,成功打造了'活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀'四位一体的'泰康模式'。无论在顶层设计上还是具体实施中,'泰康模式'都包含着了大量创新元素。例如,针对老人日常生活的安全和隐私需求,泰康科研团队就研发出了一套基于传感器和大数据分析技术的室内监控系统。此外,集团也积极通过自主创新推动医疗、保险等民生工程的建设。有效保护和利用上述这些创新成果,助推集团,正是泰康开始搭建知识产权管理体系的初衷。"

  作为集团合规负责人兼法律合规部总经理,靳毅自进入泰康之后,便一直带领团队为公司提供专业、全面、细致的法律、合规、诉讼及知产管理支持。而自2015年泰康知识产权团队成立以来,在集团的高度重视下,靳毅也开始接手集团的知识产权工作,倡导并开展建立集团的知识产权体系。知识产权储备稳居国内保险行业第二。

  一鸣惊人的泰康,并没有停下创新的脚步。在知识产权团队的推动下,泰康始终将知识产权作为集团的优先事务之一,积极运用知识产权为提升公司品牌价值做出贡献,为集团"保险、资管、医养三位一体"的大健康战略保驾护航。靳毅介绍道:"如今,人工智能及大数据技术已在泰康的保险业务中广泛应用。泰康同步打造了OCR、人脸、语音等人工智能平台,以标准服务的方式为集团内外部业务赋能,在数百个线上、线下业务场景中进行应用,每年为数千万客户提供数亿次服务,极大地提升了集团的运营效能和客户体验。未来,'老年人智能照护系统'等科技产品也将引入泰康养老社区。"

  "不同于互联网内常见的原生创新,保险金融行业创新的目的,往往在于另辟蹊径,以寻求业务拓展之路。新环境下,泰康将进一步加大投入、加速创新,坚持连接优先、云优先、人工智能优先的建设策略,将科技能力与泰康业务场景深度融合,打造以数据智能为核心的新保险生态商业模式。"靳毅总结道。

  高效管理协同致力

  一家企业的创新能力,既取决于作为硬件的研发能力,也取决于作为软件的知识产权管理和运营体系。经过四年多时间的体制建设和经验积累,泰康知识产权团队逐渐探索出了一套适合金融保险业务发展的创新型知识产权管理体系,真正让知识产权为集团创新全链条赋能。

  一套从集团总部辐射到各子公司的立体化、全方位知识产权工作模式,是泰康保险集团知识产权管理体系的最大特色之一。2018年3月,集团成立跨部门的知识产权工作委员会,由集团总裁亲自挂帅,委员由集团管委会多位高管担任。另外,集团还要求各子公司也设置专门的知识产权岗位以及知识产权管理与奖励制度,并在研发部门中设置专利联络员、在其他部门中设置知识产权工作联络员,形成"上有管理、下有对接"的知识产权信息流通与全局管理模式。在具体案件上,泰康也推行权责分层管理制度,规定集团核心商标由集团统一管理,普通商标则由各子公司分别管理。靳毅还向ChinaIP记者提到:"泰康对于知识产权管理体系的主动性与活力有着很高的关注。自成立以来,知识产权团队便始终坚持主动出击,对接业务部门,深入到各个业务链条,探索用知识产权为各个链条赋能的有效方式,并取得了较大成效。举例而言,团队在调研中,如果了解到前端销售系统存在某些问题和缺陷,并通过专利检索发现了可行的解决方案,就会主动将解决方案推送给技术部门,帮助其加快研发速度。"

  建立具有竞争力的投资模型,是保险公司的核心竞争力之一。四年来,泰康知识产权团队积极开展知识产权运营工作,借助专利检索和情报分析手段,探索从知识产权角度构建投资模型,为集团的投资决策提供参考,并取得了明显的成效明显。"举例来说,就在不久前,我们知识产权团队针对集团投资考察企业的软件著作权进行了价值评估,从技术创新性、市场占有率、未来迭代性等方面提出了一套完整的价值评估模型。这套模型为集团的投资评估提供了更为丰富的视角,彰显着集团在知识产权管理与运营方面的深厚实力。"

  伴随着集团的大力支持与团队自身的持续良性建设,如今,泰康知识产权团队已发展成为一支集专利商标、著作权、域名、商业秘密等各方面知识产权业务于一体的综合知识产权管理保护团队。团队现有成员共13人,核心骨干在知识产权领域的工作年限平均超过12年,其中多位拥有专利代理人和律师资质,并曾任国内知名知识产权代理机构合伙人、官方审查员、企业专利主管等职务,部分成员具有海外背景或拥有技术和法律双背景。专业强大的人员配备,科学合理的管理运营体系,让泰康的知识产权工作在业内打响了名气,也更有底气处理来自外部的知识产权挑战。2018年,泰康知识产权团队与集团法律部密切配合,通过完整全面的举证,赢下了两起商标侵权和不正当竞争案件,并通过域名仲裁成功赢回了被抢注的"Taikangasset.com"域名。及时制止了他人对集团的知识产权侵权行为。更具轰动性的案件则出现在2017年:这一年,泰康因旗下商业健康险领域"健保通"商标被他人盗用,向北京市海淀区人民法院提起商标侵权及不正当竞争诉讼,索赔高达4900万元。该案被称为"保险行业商标侵权第一案",也是金融保险行业迄今诉求额最高的知识产权案件。

  "吃透战略、引导创新、发挥价值,这是泰康知识产权工作模式的核心理念。"靳毅总结道,"集团的知识产权工作从保护创新成果出发,但也超越了保护创新成果这个层面,更将目光投向了服务集团未来规划上。"

  互联时代勇攀高峰

  谈及集团知识产权工作未来的发展规划,靳毅首先指出,在互联网时代的新环境下,泰康将进一步加大科技投入、加速科技创新,坚持连接优先、云优先、人工智能优先的建设策略,将科技能力与泰康业务场景深度融合,打造以数据智能为核心的新保险生态商业模式。"IT技术已被广泛应用于保险行业的方方面面,区块链、人工智能等新兴技术的应用也将更加普及和深入,可以预见,未来,保险行业将出现更多创新。没有任何行业能逃脱互联网时代的大潮,未来,在保护创新成果、保持竞争优势、构筑商业壁垒的过程中,知识产权对于泰康的意义将越来越为重要。"

  近期,泰康保险集团已成立了独立的知识产权部,这标志着知识产权团队未来将能够更为自主地推动集团知识产权工作、助力集团整体决策。"除了组织架构上的革新,未来,泰康还会继续重视专利情报分析,为技术研发提速;继续借助专利分析报告,主动为投资决策提供辅助和引导;继续研究、宣讲区块链等有望重塑保险行业的新技术,为其在泰康保险集团找到应用场景提供帮助;继续完善激励和荣誉体系,提高相关人员参与知识产权工作的积极性……泰康知识产权工作内容超企业IPR常规范畴,但我们不仅有集团高层作为强大后盾,更有能力与热情做好手上的每一件事。"靳毅说道。

  "天下有定理而无定法,在竞争激烈的当下,只有紧紧抓住创新,走在时代发展的前沿,把知识产权与具体的技术方案紧密结合,才能让企业走得更长远。我们正身处百年不遇的大变局中,无论未来如何变化,有一点我们始终肯定,那就是技术必将深刻地改变保险等传统行业的格局与走势,金融保险行业的转型升级势不可挡。至于泰康,也已经走到了转型升级的时代。尝试以知识产权激励企业创新活力,助力泰康四位一体战略实施,是我们泰康知识产权团队不变的愿景。"靳毅最后总结道。



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