重视“人和” 打造“品牌”——美国飞泽律师事务所高级合伙人尼古拉·斯肯耐拉谈事务所的发展与管理

总第40期 ChinaIP 文/鲁周煌发表,[专利]文章

 

  据国家知识产权局网站的统计数据显示,2009年我国国内外三种专利申请总量接近98万件,而截至2010年5月已达到34万多件。和这组数据相对应的,是全国近800家的知识产权代理机构、6000多人的执业专利代理人以及17,000人的全行业从业人员数量。
  中国的知识产权代理行业始于上世纪八九十年代,经过20多年的发展,目前已形成了初具规模的知识产权服务行业。而行业中一个普遍的现象是:享有较高知名度和品牌认知度的代理机构其发展历史均相对较长,如中国专利代理(香港)有限公司成立于1984年,柳沈律师事务所成立于1993年,北京集佳知识产权代理有限公司成立于1995年。和这些发展相对成熟的代理机构相比,更多规模参差不齐的后起者因服务质量有限、管理不完善等原因,在激烈的业内竞争中面临着可持续发展的困境。
  和中国相比,美国是知识产权发展更为成熟的国家,在如何管理和运营一家知识产权事务所的问题上,本刊记者就此采访了美国飞泽律师事务所(Fitzpatrick,Cella,Harper & Scinto)(以下简称飞泽)高级合伙人尼古拉斯·肯耐拉(Nicholas M. Cannella)。
  作为一家拥有40多年发展历史的老牌事务所,飞泽在美国享有很高的声誉。2010年6月,在巴黎举行的International Legal Alliance Summit and Awards上,凭借在知识产权领域的优秀业绩表现,飞泽在来自全球200多个律师事务所中脱颖而出,捧回了一枚“美国最佳知识产权事务所”金奖。
  China IP: 能否谈一谈飞泽的管理模式?
  尼古拉斯: 一直以来, 我们的事务所就是一个知识精英的聚集地,在发展方面也没有人为或制度上的障碍。在这种理念下,每个合伙人都是股东合伙人,每年都有权去投票选举管理委员会成员。
  我们的管理委员会由七个合伙人组成,就像公司的董事会一样负责制定公司的各种策略。其中,有两个空位是留给年龄在50岁以下的合伙人的,这是为了保证管理委员会能够吸取最新的、与众不同的现代思路和想法。同时,管理委员会还会任命一位管理合伙人,这个职位类似企业中的首席执行官,负责落实由管理委员会制定的政策规定以及事务所日常活动的开展。值得一提的是,我们最近还刚任命了一位39岁的女性管理合伙人,这是我们事务所首位女性管理合伙人。
  每年,事务所至少召开两次全体合伙人会议--即所谓的 “年中会议”和“年度会议”,在会议上我们主要商讨一系列议程项目,同时选举新的管理合伙人。
  China IP :“人和”一直是制约中国事务所规模化发展的最大因素,很多事务所因为内部合伙人分歧和矛盾而分崩离析,飞泽是如何处理这个问题的?
  尼古拉斯:是的,我们也非常重视“人和”的问题,所以我们深信共同管理、共同协作是创造优秀的工作业绩和保持公司持续发展的关键。正如我先前提到的,我们是一个真正的精英聚集所,每一个律师、每一个支持我们工作的工作人员都会基于其表现、领导力以及对
  事务所做出的贡献予以独立的认可和奖励。
  China IP: 在协调专业分工和团队合作,个人利益和团队利益的分配问题上,飞泽又有何成功的管理经验?
  尼古拉斯:在这个问题上,我们一直严格遵守公司设定的5个原则:事务所的每位成员,无论其职位的高低都会被公平的对待;我们工作的最低标准就是“优秀性”;有时可能会违背客户的想法,我们也要为对方提供诚实的、客观的忠告;我们每个人要求彼此坦诚,贪婪和个人私谋是不被允许的;我们不允许违反或排斥以上规范的合伙人的存在。
  China IP: 您认为品牌对于一个律师事务所的意义是什么?如何建立事务所的品牌影响力?
  尼古拉斯:其实,和商业领域中的任何企业一样,“品牌”效应对律师事务所也极为重要。在法律服务领域,最重要的不是精深的市场策略,而是工作成果的质量。为促进事务所的品牌影响力,我们非常看重律师个人的品牌发展。一直以来,我们都非常重视对年轻律师的培训和发展,给他们提供展示能力的机会。为此,事务所会制定一些内部培训项目,例如演讲、讨论会等形式,由合伙人对年轻律师做指导。同时,我们也会聘请外面的专家和我们的年轻律师在法律方面和有效技巧方面进行多层次的沟通交流。另外,我们还为每位年轻的律师指派一位合伙人以帮助其发展技能,我们也非常鼓励所有律师在不同场合发表文章和演说。
  China IP: 在营销方面,能否谈一谈飞泽的营销模式?
  尼古拉斯:我想再强调下,我们的营销成果来源于以高效、经济、合作的对话方式向客户提供精准的法律服务。确实,我们获得过很多荣誉,但是要是称自己是最好的,不免有点“王婆卖瓜,自卖自夸”,我们更愿意从客户那里听到意见。目前,我们最大的特点就是经常会被曾经是竞争对手的事务所的客户所雇用,其实这是对公司服务的极大肯定。从我们所得的荣誉来看,我们的核心市场理念就是以现有的和潜在的客户为中心,而我们的承诺就是帮他们达到既定目标。
  在飞泽,我们并不刻意去设定财务目标和利润水平,我们所想的只是要认认真真完成工作,客户和其他的公司将会认可这一点,并成为我们的回头客。我想这就是为什么我们能够很好的为世界领先的科技公司服务的原因。
  正如我之前所说的,营销自己的最好办法之一就是在律师协会及业界会议上发言。今年四月,我有幸作为第五届上海企业知识产权年度会议的主持人进行发言,我们也有幸拜访了北京一些知名的知识产权事务所并做了演讲,也接触了一些中国政府官员、学者和企业高层,我们从中受益匪浅。
  China IP: 此次中国新《专利法》修改放宽了对涉外的限制,使得企业或个人可以直接委托国外代理机构进行申请,涉外放开,飞泽有什么看法和计划?
  尼古拉斯:在公司发展初期,我们就很荣幸地为亚洲的一些知名公司做代理。就我个人来说,在过去的20年里,我曾经在许多重要的知识产权诉讼中代表佳能集团。经常有人问,为什么你们不在其他国家设立分公司,我们的回答很简单:我们精于美国的知识产权法。我们相信,和其他国家当地的优秀知识产权事务所合作才能更好的服务国内和国际客户,才能帮助他们达到理想的目标。在中国,我们也遵循同样的原则。我们愿意和中国本土优秀的知识产权事务所通力合作,共同努力,更好地为中国、美国和其他国家的客户服务。

分享到:


免责声明:凡本网注明"来源:XXX(非中国知识产权杂志出品)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。新闻纠错:010-52188215,邮箱:chinaip@hurrymedia.com

会员留言


只有会员才可以留言, 请注册登陆

查询及评价系统

文章检索

关键词:

在线调查

日前,最高人民法院公开宣判“乔丹”商标争议行政纠纷10件案件,你觉得判决是否合理?