快手主播直播带货售山寨机,快手也被消费者告上法庭 --- 中国知识产权杂志

快手主播直播带货售山寨机,快手也被消费者告上法庭

2020/7/9发表

 

因认为主播许某某在快手直播间销售的某品牌手机(以下简称涉案手机)为仿冒机,构成欺诈,王某某将主播许某某及快手APP运营方北京快手科技有限公司(以下简称“快手公司”)诉至北京互联网法院。
 
7月8日下午,CCTV-12社会与法频道《现场》栏目全媒体直播案件庭审过程,吸引了超过880万的网友在线观看,并在央视频、今日头条、凤凰网等26家平台同步直播。
 
一部手机引发的跨越千里的纠纷
 
原告王某某诉称,2019年5月28日,王某某在快手直播间观看直播,主播许某某手持手机向直播间粉丝售卖,并介绍称手机原价一万多元,由于手机使用数月,四五千就可出售,并推销称有购买需要的添加快手主页资料中的微信号联系。王某某加微信后询问价格、交易方式、手机信息,对方称微信转账,快递发货。
 
王某某收货后认为涉案手机为仿冒、山寨机,要求许某某退货退款。许某某回复称自己也是被骗,退货需要等下家,后将王某某拉黑。
 
王某某向快手公司官方投诉反映,快手官方给予的答复为“判定和解失败,已对对方账户作出处理”。几天后,王某某发现该主播仍在直播,后多次联系快手公司,官方均作上述答复。
 
2019年12月1日,王某某按照快递单上的地址,请假赴成都市许某某所在单位维权,发现其已离职,维权无果。
 
王某某诉至法院,请求判决:
 
1.判令被告许某某退一赔三,共计16000元
2.判令被告许某某、被告快手公司赔偿维权合理开支(包括误工费905.89元、交通费1307元、住宿费672元、快递费40元)
 
7月8日,北京互联网法院对该案进行开庭审理,各方当事人在庭审中围绕“被告许某某是否应被认定为经营者”“被告许某某是否实施了欺诈行为,是否应承担相应责任”“被告快手公司是否应当承担相应的法律责任”展开了激烈辩论。
 
被告许某某认为,王某某依照消费者权益保护法之规定要求许某某承担三倍赔偿的责任,适用法律错误。依照消费者权益保护法规定,适用三倍赔偿责任的前提为许某某为经营者,但许某某销售闲置物品并非经常的、持续的、连续多次,不符合经营者的经营行为,双方之间的交易行为不属于该法调整的范围,不属于消费者权益保护法中的消费关系。王某某主张的维权费用缺乏法律依据,王某某不能提供支出发票,不能提供误工证明,不排除王某某是因公出差或者旅游顺便维权。同时,许某某愿意退还王某某涉案手机购机款4000元。故请求驳回原告的诉讼请求。
 
被告快手公司认为,王某某与许某某之间的交易系通过微信进行,未在快手公司平台进行。王某某与许某某之间发生争议后,快手公司第一时间协助王某某联系许某某解决问题,并最终对许某某永久封号,已经提供了必要的协助。王某某损失与快手公司无关,并非快手公司构成,不应承担任何责任,请求驳回王某某的全部诉讼请求。
 
该案涉及直播带货热点问题,案件庭审过程受到广泛关注,直播带货中的主播责任及平台责任承担等问题引发多方热烈讨论。目前,案件仍在进一步审理中。
 
此次案件庭审直播邀请到6位北京市人大代表线上观看,实现“云监督”。
 
旁听完线上庭审后,杨华代表表示,此次审理的“直播带货”网络合同纠纷案非常典型,案件最终的判决将对规范当前网络直播行业产生重要意义,案件庭审全媒体直播对各类平台、主播及粉丝亦是很好的司法宣传契机,期待北京互联网法院的最终判决,为各位勇立潮头的法官点赞!
 
许泽玮代表表示,随着互联网和自媒体的快速发展,主播成为一种新兴职业,基于主播粉丝流量发展而来的“直播带货”成为新兴的经济模式。北京互联网法院公开开庭审理这起“直播带货”网络合同纠纷案,令人振奋,将对今后互联网直播平台和“直播带货”模式产生规范意义。案件庭审直播的形式也将丰富网民们的法律知识,提高消费者的维权意识。
 
祖彬代表表示,直播带货市场火爆,在直播平台购买商品时的注意事项是消费者普遍关注的问题。近两个小时的庭审与专家解析,提醒消费者在观看直播时要仔细辨别商品品牌、品名、产地等关键信息,必要时拍照或录屏保留证据;对于不清楚的信息要及时在直播中询问主播或店铺客服;保留好交易凭证,签收快递时要当面拆封,仔细核对,如发现问题及时拍照留证,以维护自身合法权益。当权益受损时,可以直接与店家客服或平台客服联系退换补损,协商不成可联系市场监管部门寻求帮助;或就商家、平台、主播相关责任向法院提起民事诉讼。当然,要有效规避风险,还需监管部门、电商平台、网络主播三方协力配合。
 
信源:北京互联网法院
图源:网络
 

 




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