追梦知识产权振兴科技文化——专访弼兴知识产权服务团队-中国知识产权杂志

　　自从2015年首度参评“中国杰出知识产权服务团队”以来，上海弼兴律师事务所已经三度荣膺此项殊荣。再度来到弼兴，China IP记者首先就被电梯口悬挂的“为中国法律事业及科技文化之振兴而奋斗”条幅所吸引，这句话正符合弼兴一直以来给记者留下的印象：满怀热情、信心而富有朝气。之后，记者见到了已经熟识的弼兴知识产权服务团队主任合伙人薛琦、副主任合伙人朱水平，以及首度谋面的弼兴合伙人钟华、杨东明、王卫彬和余化鹏。在弼兴刚过五周岁生日之际，记者与各位合伙人一同畅谈了五年来弼兴团队的成长故事。

“质量为王”是永远不会改变的原则

　　由上海智信专利代理有限公司（原华东专利事务所）原合伙人薛琦及其团队于2013年创立的上海弼兴律师事务所，如今已经走过了五个年头。回顾刚刚过去的一年，弼兴团队无疑是忙碌而充实的。“过去的一年，我们弼兴团队的人数大约增长了五分之一，达到一百二十人左右；同时在规模上，我们不仅在上海张江设立了新的办公室，还分别在西安和武汉开设了分所，弼兴的足迹逐渐开始向全国各地延伸。”采访伊始，如今的弼兴律师事务所主任合伙人，同时也是弼兴团队的创始人薛琦向记者介绍了过去的一年中弼兴团队的总体发展情况。

　　弼兴合伙人王卫彬紧接着补充道：“过去的一年，我们在涉外业务上也取得了进一步的突破。具体展开来说，一方面，国内越来越多的客户以全球视野进行知识产权布局的意识越来越强，故而委托我们在国外为其进行知识产权布局的客户也越来越多，其中不乏医药、化工、机械等领域内拥有国内顶尖技术的一流客户，我们为其提供的知识产权布局服务所覆盖的国家范围也不仅仅局限于美国、欧洲、日本等传统意义上的知识产权强国，更包括‘一带一路’沿线的很多中、小国家。另一方面，相应的，通过我们为客户提供的上述一系列境外知识产权布局服务的活动，我们亦与这些国家的知识产权体系进行了相应的互动，加深了我们与国外公司和知识产权机构之间的信任和协作，他们也由此将越来越多的其在中国境内的知识产权案件委托给我们团队，包括其在中国境内的知识产权申请及无效等维权案件。”

　　作为弼兴团队的核心成员、业务骨干，同时拥有中国科学院上海药物研究所药物化学专业理学硕士及上海大学法律硕士双重专业背景的王卫彬已经为弼兴效力十载。十年间，王卫彬成长为兼具专利代理人、商标代理人及律师多重角色的知识产权精英，更见证了弼兴团队多年来在专业领域中的飞速进步。“弼兴很大的一个特色在于，我们的业务虽然以知识产权为主，但并不局限于此，更进一步来说，凡是与知识产权相关或者交叉的法律领域，都在弼兴的服务范围之内。从非诉领域的商标或专利无效及其延伸出的知识产权权属与侵权纠纷诉讼，到客户单位的大型知识产权尽职调查、商业法律尽职调查以及公司法、劳动法、人事侵权等纠纷，我们经办了各种类型的案例，并且在近年来逐步深入，将每一个案子都做精、做细、做实。”

　　规模的扩大和知名度的打响，对弼兴而言意味着更为庞大的案件量以及更为优质的客户群。弼兴律师事务所合伙人、专利代理人、律师杨东明在采访中告诉记者，2017年，弼兴新增了很多高质量客户，包括业内知名的电商公司、汽车公司等。采访中，杨东明并未回避优质客户的高标准、严要求给团队带来的压力与动力：“就以业内的知名电商和汽车公司为例，他们都在业内享有极高的声誉，其案件量庞大而且技术方案复杂，这就对我们的知识产权服务提出了更为严格的要求。令我们欣慰的是，在平时与客户的沟通中，他们都对我们的知识产权服务给予了高度评价，认为我们团队在电学、机械等诸多领域专利代理经验丰富，代理人的业务能力也扎实过硬。”

　　弼兴团队展现的非凡专业水平，源于团队多年如一日的对案件质量的不懈追求。“在弼兴的发展与成长中，‘质量为王’是一个永远不会改变的原则。”弼兴律师事务所合伙人、专利代理人余化鹏在采访中掷地有声地说，“参照国家知识产权局的专利审查及质量控制机制，我们在团队内部建立了业内独树一帜的质检体系。第一轮的形式质检类似专利局的初审程序，由形式质检岗的同事依据《专利审查指南》的初步审查范围，结合处理案件实际建立的《形式质检标准》，对发明、实用新型、外观设计的申请文件等形式方面问题进行的审查，案件只有通过形式质检，才能进入下一环节。而更为复杂的实质质检，主要对被实检案件从授予专利权的实质性条件如新颖性、创造性等实质性要求的角度进行实检。我们会基于案件的复杂程度、难度等多方面因素，综合考量抽查被考核案件，再由两到三人的实检小组进行实质质检，通过面对面交流、案件代理人陈述案情等方式，对案件撰写的布局规划、可专利性、预期进展以及存在的疑问进行详细沟通。实检小组的成员均为团队内资深的专利代理人，包括所有的合伙人以及部门主管，每一次实检的时间大约为一到三个小时，确保不放过每一个细节。”

　　此外，为了尽可能地追求质检系统的客观性，弼兴的专利质量控制体系还引入外部反馈信息，包括官方意见（如补正书、审查意见通知书、授权通知书中依职权修改部分）、和客户反馈意见，从而构建了一个由内而外、“三维立体”的质检体系。“我们会根据案件进程的不同阶段，对客户进行满意度评价调查，同时定期集中梳理专利局审查员针对案件发回的审查意见书、补证通知书等评述材料，并集中讨论、总结经验。”余化鹏说。

　　秉持着“质量为王”的原则，弼兴也于去年和今年先后入选了由国家知识产权局评定的“第四批知识产权分析评议服务示范创建机构”和“第四批全国知识产权服务品牌培育机构”，可谓实至名归。

科学管理也是一门专业课程

　　截至2017年，弼兴承办的知识产权案件数量已达10611件，其中诉讼案件的胜诉率高达94.3%，两件入选省级以上法院年度典型案例；而在承担如此巨大的工作量的同时，弼兴团队还在成立之后的五年间先后完成了重大课题共计72项，实现了在知识产权专业领域中实务与学术研究的“两手抓、两手硬”。

　　团队迅速壮大，业务量逐年飙升，金字招牌享誉业界……这一切对弼兴的团队带头人们而言，既是动力，也有压力，正如弼兴律师事务所副主任合伙人、专利代理人朱水平在采访中所言：“专业度一直以来都是弼兴发展的支柱，这一点无论何时都不会改变。但与此同时，五年来团队的快速成长与壮大，加之互联网时代的到来，敦促我们必须重视团队的建设与管理。目前，弼兴管理团队的中坚力量基本来自于团队的业务骨干，我们不仅要求团队在业务中做到绝对专业，同样也希望团队的管理能够实现科学性和先进性。我们像对待知识产权这一专业一样，把团队的管理当做一门专业课程来研习。”

　　谈及弼兴团队在科学管理之路上的探索，弼兴合伙人、专利代理人钟华可谓深有体会。在复旦大学先后取得化学专业理学学士及分析化学专业理学硕士学位后，钟华从一名化学专业的专利代理人做起，在弼兴逐步成长为化学部的带教老师、团队管理者，进而相继参与管理事务所专利代理部、流程部、涉外专利部，目前统管弼兴团队的流程与信息技术工作。“弼兴团队公司化的管理体系与业内很多其他事务所内部团队‘各自为政’的模式有着很大不同，公司集中化的管理模式，更能够集中力量，有针对性地解决业务与管理中所遇到的问题。我们也希望将这样的优势更好地传承和发扬下去，使团队整体的管理更加集中、更加体系化。”

　　秉承这样的理念，作为与弼兴团队共同成长的一位资深管理者，钟华在过去的一年中将大量的精力投入了团队软件管理系统的定制与配置、升级工作。“大约在两年前，为了实现团队管理的智能化、系统化和规范化，我们付出了大约100万左右的成本定制了涵盖团队所有管理制度的软件系统。从去年开始，为了更好地适应复杂的专利申请流程以及弼兴团队自身的特色，同时兼顾客户内部的专利管理系统，我们借鉴了在涉外业务中接触到的国外客户及同行从业者的先进管理经验，开始着手进行团队软件管理系统的升级工作。无论是对于软件公司还是对于我们而言，这套管理系统都是全新的、‘私人订制’的，我们双方共同努力，一边开发，一边沟通，一边配置调整，在摸索中前进。目前，经过升级的全新系统已经进入逐步上线的过程，我相信待这套系统完全投入运行后，我们整个团队的内部流程管理的自动化与规范化水平一定能够再上一个新台阶。”

　　在线上的软件管理系统升级工作如火如荼地开展的同时，管理团队在线下同样未曾有一丝一毫的懈怠。“过去的一年到今年上半年，我们针对专利代理人的业务流程，重点把握每个环节的衔接内容，在专利申请的官方固定流程的基础上，结合弼兴团队实际业务与制度编写了操作手册——《国内专利案件基本处理规范》。”主管弼兴团队国内专利代理部的余化鹏这样告诉记者，“刚刚钟华老师谈到了软件系统的开发与升级，其实现在市面上已经有很多针对专利代理机构管理的软件系统，那我们为什么还要付出高昂的成本与精力去重新定制一套全新的系统？就是因为我们要求自己的管理系统能够依据弼兴的管理理念去设计和运作，与弼兴团队现行的特色制度、管理模式等各方面的需求最大程度地契合。由我主要负责推动编写的操作手册同样如此。我希望这本手册能够尽可能归纳出所有代理人工作中各种业务类型的最小单元环节的流程操作要点，融合团队本身独具一格的管理流程和制度，以手册的形式告诉大家每一个操作步骤、上下游的衔接方式乃至重难点问题的解决要领，做到‘一看就懂，一学就会’，从而大幅提高代理人的工作效率。

　　聊到这里，薛琦亦向记者预告了弼兴即将在团队建设与管理方面落实的一项”大动作“：“我们目前已经与外部的专业咨询机构达成合作意向，将会聘请专业的咨询团队进驻弼兴，对团队上海总部以及各个分所的合伙人制度、流程制度、培训制度、质检制度等所有与团队管理相关的制度与规定进行梳理，并据此就团队管理如何更加标准化、制度化、规范化这一问题，出具能够落实到位的可行性报告。这是我们今年下半年将要落实的一件‘大事情’。”朱水平补充道：“团队成长到一定程度后，必须高度重视借助一些更为先进的理念或者更为专业的管理团队的帮助，以实现团队管理正规化。对于弼兴而言，我们将会把科学管理作为一项重要任务去落实，配合团队在业务领域已经实现的高度专业水平，做到‘两条腿走路’，走得更加稳健。”

用良心去做专业

　　早在弼兴律师事务所成立之初的2013年，团队就已荣获上海后世博研究中心民营企业发展推进委员会颁发的“2013年度企业文化建设特设奖”，并在两年中连续依次摘得“年度诚信创建企业”“一星级诚信创建企业”等荣誉称号。弼兴在团队文化上的独特建树早已享誉业界，这也是薛琦最引以为傲的地方：“我们弼兴有‘五颗心’：慈悲之心、感恩之心、分享之心、进取之心、平和之心。无论是对质量的要求、对专业度的重视，还是对科学管理模式的探索与创新，这一切的一切，背后的真谛就是上面所说的‘五颗心’。服务每一位客户，我们都要拿出自己的最高水平，不计成本地去钻研，讲良心、讲态度，在做专业之前先学会做人。”

　　谈及弼兴的“五颗心”文化理念，大家提及最多的莫过于“分享之心”。在“分享之心”的指引下，弼兴以知识产权法律人特有的方式承担着社会责任，为上海乃至华东地区的知识产权人才培养做出了巨大的贡献。薛琦在采访中告诉记者：“2000年，我取得专利代理人资格，之后从2003年起，我就在隶属于上海知识产权局的上海知识产权服务中心所举办的专利代理人资格考试培训班授课，教授专利代理人考试技巧。每年7月份的工作日晚间和周末的日间，我都会到培训班授课，连续15年风雨无阻。另外，在实务层面，我也做为培训老师，对上海企业的专利工作者和专利管理工程师进行培训。最近五年，我每年都会举办50场以上的讲座，从未间断。”在薛琦的带领下，弼兴近年来为上海各行各业的知识产权从业人员所开设的公益讲座累计已逾250场，吸引了上海乃至江浙沪一带众多的企事业单位前来观摩和学习。“在知识产权人才培训领域，我们也在持续推进新举措。”王卫彬补充道，“除增加培训场次外，与从前的培训相比，我们还邀请了更多的国外律师及有着丰富经验的专利审查员前来，就相关国家的知识产权法规提供培训。这种培训对于我们各方而言是多赢的。一方面，这种培训满足了我们和客户乃至社会上一些企业了解全球知识产权布局方式方法的需求；另一方面，国外的律师事务所以及律师也可以此为契机，打开他们在国内的市场，提升自己的知名度。”

　　凭借自身通过专业服务和人才培训积累的美誉，弼兴的实务能力得到了业内人士的一致认可。杨东明在采访中向记者透露：“上海律协准备为企业法务人员编撰一套关于企业法律业务操作实务方面的指导书籍，其中在‘知识产权篇’的专利、商标、著作权和商业秘密四大版块中，我们弼兴团队承接了专利和著作权两大版块。为此，我们组织了10人的团队，平均每人编写一章，高效地完成了初稿的撰写工作。相关业内人员在阅读了初稿后，纷纷表示我们撰写的内容充实丰富、实务性强，对我们的编撰工作给予了很高的评价。”

　　一路走来，弼兴一路分享、一路收获，同时也不忘一路自省。“‘改变自己’同样是我们弼兴非常重要的理念，更是五年来激励我们不懈奋斗、不断进步的精神内核。”薛琦向记者解释道，“比如过去，我们一直坚持以‘从零开始’的理念培养员工。但随着业务领域和案件数量不断扩大，我们现在陆续开始招收有工作经验的‘熟练工’，甚至吸纳一些曾经在专利审查员岗位上任职的资深专利工作者。但我们依然坚持，无论你的履历上多么丰富，进入弼兴后都必须重新接受团队的内部考核并且定级，服从弼兴对于专业度的要求。”

　　在所有与专业相挂钩的制度上，弼兴始终保持非常严格的态度，不留情面，而在涉及与员工个人福利相关的管理制度上，弼兴又尽显关怀与柔情。“这些年，我们一直坚持针对实际情况不断调整完善团队的‘在家办公制度’，即每一位两年资历以上的员工，每个月都有两个工作日可以自由选择在家办公，资历越久，相应每月的在家办公时间就越长，最长可以达到每月八天。另外，针对怀孕的女性员工，从其知晓怀孕的当天开始到孩子三周岁前，每周都有两个工作日可以选择在家办公，我们还计划把‘三周岁’这一时限进一步延长。弼兴就是这样，通过不断的改变让团队更进步，也更团结。”

　　采访结束后，当记者与弼兴的各位合伙人告别之时，又看到了电梯口悬挂的“为中国法律事业及科技文化之振兴而奋斗”的条幅。薛琦对记者说：“这句话的灵感源自周恩来总理的‘为中华之崛起而读书’。我希望我们弼兴能够为上海的知识产权建设树立一个典型，为全国的知识产权事业多贡献一些价值。前不久，我刚刚把自己的微信名从‘上海弼兴律师事务所主任’改为‘知识产权追梦人’。我不谈不切实际的空话，而将依靠着自己对知识产权行业的发自内心的热爱，带领弼兴一步一个脚印，为知识产权行业继续贡献光和热。”